Die fünf Punkte des Social Marketing Managements: Handel, Unternehmen, Verbraucher, Inhalt und Community

Es hat den Anschein, als ob sich heutzutage jedes Unternehmen auf den Social Media-Zug bewegt hat. Jeder kann virtuelle Gemeinschaften und Netzwerke für kommerzielle Zwecke nutzen. Es ist sicherlich richtig, dass zur Schaffung einer Markenbekanntheit und zur Verwaltung des Images eines Unternehmens und seiner speziellen Produkte ein Internetauftritt unerlässlich ist. Mit der immer komplexer werdenden Software, die offenbar die Einbindung in mehrere soziale Netzwerke ermöglicht, und der Analyse von ausgefallenen Analysen, scheinen viele Social-Marketing-Managementteams die Grundlagen aus den Augen zu verlieren.

Handel

Erstens gibt es die knifflige Frage des Verkaufs – letztendlich engagieren Sie sich in sozialen Netzwerken, weil Sie Ihr Endergebnis verbessern möchten. Aber wie das funktioniert, ist kompliziert. Es wird allgemein argumentiert, dass die Kapitalrendite von Social Media Marketing zu vernachlässigen ist. Mit anderen Worten, all diese Facebook-Fans und Twitter-Follower übersetzen nicht wirklich in Geschäftstransaktionen. Nun, sowieso nicht direkt. Die meisten Offline-Werbemethoden tun dies jedoch auch nicht – beispielsweise ist der direkte ROI von Fernseh- oder Radiowerbung oft vernachlässigbar. Es lohnt sich aber trotzdem, weil es den Umsatz erhöht indirekt. Die Online-Präsenz eines Unternehmens kann dazu beitragen, die Bekanntheit potenzieller Kunden zu steigern, Vertrauen in eine bestimmte Marke aufzubauen und die Kaufhäufigkeit etablierter Kunden zu erhöhen.

Der wichtigste Grundsatz im Handel besteht darin, jegliche Vorstellung von einem harten Verkauf aufzugeben. Die meisten Leute mögen das Gefühl nicht, dass sie verkauft werden, und das Internet macht da keine Ausnahme. Anstatt zu versuchen, Ihr Produkt um jeden Preis zu bewerben, konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Beziehungen. Das kann sich so anfühlen, als ob Sie manchmal vom Weg abkommen. Was Sie jedoch tatsächlich tun, ist der Aufbau von Interesse und Vertrauen, die den Umsatz langfristig unterstützen werden.

Wie machst Du das? Indem Sie ein klares Bild von Ihrem Unternehmen und Ihrer Marke haben, Ihre Konsumenten kennenlernen, qualitativ hochwertige Inhalte erstellen und ein Gemeinschaftsgefühl fördern.

Unternehmen

Um effektiv zu vermarkten, müssen Sie etwas Effizientes auf den Markt bringen. Die ausgefallensten Technologien und das engagierteste Marketingteam können nichts für ein schlechtes Produkt oder ein dunstiges Image des Unternehmens tun. Soziale Medien können viel, aber sie können kein Produkt verkaufen, das niemand will.

Sie müssen absolut klar sein, was Sie verkaufen wollen, bevor Sie mit dem Verkauf beginnen. Das bedeutet, ein erstklassiges Produkt zu entwickeln, das die echte Nachfrage befriedigt, und sorgfältig darüber nachdenken, wie Sie Ihr Unternehmen und Ihr Produkt wahrnehmen möchten. Ohne ein Qualitätsprodukt und ein kohärentes Marken- und Firmenimage führt keine Internet-Zauberei zu mehr Umsatz.

Verbraucher

Sowie klar sein Was Sie verkaufen, Sie müssen es wissen an wen du verkaufst. Dies ist eine grundlegende Marktforschung, bei der Sie Ihre Bemühungen auf eine bestimmte Verbrauchergruppe konzentrieren, anstatt einen Scattergun-Ansatz zu versuchen. Wer ist deine Zielgruppe? Wonach suchen sie, was interessiert sie und engagiert sie? Jede Social-Marketing-Management-Strategie, die ihr Salz verdient, muss diese Fragen umfassend untersuchen.

Das Tolle am Internet in diesem Zusammenhang ist, dass es wie eine große und nahezu kostenlose Fokusgruppe funktionieren kann, die eine Fülle von Verbraucherdaten bereitstellt. Zu Ihrer Recherche könnten Sie sich in den Webforen Ihrer nahen Konkurrenten aufhalten, Umfragen oder Umfragen in sozialen Netzwerken versenden und wichtige "Influencer" auf verschiedenen Social-Media-Plattformen identifizieren und ihnen folgen.

Inhalt

Die Social-Media-Präsenz eines Unternehmens gibt es in vielen verschiedenen Formen. Es gibt die Webseite Ihres Unternehmens und Facebook-Seiten, Twitter- und LinkedIn-Konten. Es gibt Blogeinträge, E-Books, Podcasts und E-Mail-Newsletter. Die Liste wird fortgesetzt und ist nur durch Ihre Vorstellungskraft begrenzt.

Der wirklich wichtige Punkt ist jedoch, dass die bilden Die Internetpräsenz Ihres Unternehmens ist nicht so wichtig wie der Inhalt. Was Sie sagen, es ist viel mehr als Wie Du sagst es. Überlegen Sie sich also genau, was Sie zu sagen haben, bevor Sie sich für die Aussicht auf YouTube-Interviews oder Webinare zu sehr aufregen. Wie konstruieren Sie die Geschichte Ihres Produkts und Ihres Unternehmens?

Internetbenutzer werden mit einer beispiellosen Fülle an Informationen und Unterhaltung bombardiert. Dies macht die Erstellung von Qualitätsinhalten sowohl sehr schwierig als auch sehr wichtig. Es reicht einfach nicht aus, nur für Ihr Produkt zu werben. Man muss einen Weg finden, die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen, sie zum Lachen zu bringen, zum Nachdenken zu bringen oder überrascht zu keuchen. Das Material muss interessant oder lustig oder cool genug sein, damit die Leute es in ihren sozialen Netzwerken teilen möchten.

Und wenn Sie erst einmal einen Weg gefunden haben, müssen Sie das auch tun. Dies ist die Kernherausforderung des Social-Media-Marketings: qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen, nicht nur einmalig, sondern Tag für Tag. Sie benötigen regelmäßige Aktualisierungen von frischem Material, um potenzielle und bestehende Kunden interessiert und engagiert zu halten. Es ist ein bisschen wie das Veröffentlichen einer Zeitung – man kann sich nicht einfach auf den Lorbeeren ausruhen, denn die Ausgabe von gestern war fantastisch.

Glücklicherweise können sich qualitativ hochwertige Inhalte aufrechterhalten. Wenn Personen Ihr Material teilen und kommentieren, können Sie auf diesen Antworten auf vorhandene Inhalte aufbauen, um weitere Informationen zu erhalten.

Gemeinschaft

Letztendlich nützt der hochwertigste Inhalt nichts, wenn er nicht auf interaktive Weise verbreitet wird. Denken Sie daran: Der ganze Sinn dieses Materials besteht darin, Menschen zu engagieren und Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Es ist ein wechselseitiger Prozess. Sie versuchen, ein Gespräch zu beginnen, keinen Monolog zu senden. Auch hier hilft es, jede Vorstellung von einem harten Verkauf loszulassen und sich auf die menschliche Interaktion als Selbstzweck zu konzentrieren.

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun. Zuallererst müssen Sie auf die Art und Weise eingehen, auf die die Leute sich mit dem Inhalt beschäftigen, den Sie verbreiten. Laden Sie auf positive und negative Kommentare ein. Bleiben Sie auf dem Laufenden mit der Kommunikation in Webforen, Twitter und Facebook. Und denken Sie daran: Eine Beschwerde, die schnell und gut bearbeitet wird, kann Ihrem Ruf und Ihrem Markenimage ebenso förderlich sein wie allgemeines Lob.

Sie können auch das Gefühl haben, Teil einer größeren Gemeinschaft zu sein, indem Sie ein aktiver Konsument von Social Media sind. Betrachten Sie es als eine unausgesprochene Richtlinie "Ich werde mir den Rücken kratzen, wenn Sie meine kratzen". In Foren posten. Kommentieren Sie die Blogbeiträge von Personen. Treten Sie mit potenziellen Kunden über Ihre Social-Media-Präsenz in Kontakt. Bleiben Sie in Kontakt mit Kontakten über Facebook, LinkedIn oder Twitter. Gastblog oder Gastblogger.

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